Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Productos Hechos a la Medida

Todos los murales y papeles tapiz se fabrican bajo pedido según las dimensiones y el diseño seleccionados o proporcionados por el cliente. Debido a que cada pedido se produce específicamente para usted, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por cambio de opinión.

Aprobación de Diseño

Si se proporciona un proof (vista previa), la producción comienza únicamente después de su aprobación. Una vez aprobado y enviado a impresión, el pedido no puede cancelarse ni modificarse.

Si no se solicita proof, la producción inicia conforme a las especificaciones enviadas.

Responsabilidad de Medidas

El cliente es responsable de proporcionar medidas correctas del muro. Recomendamos verificar las dimensiones antes de realizar el pedido.

Si las medidas proporcionadas son incorrectas, podemos reimprimir los paneles necesarios con costo adicional.

Responsabilidad de Instalación

La correcta preparación del muro e instalación es responsabilidad del cliente o del instalador. No nos hacemos responsables por:

Instalación incorrecta
Superficies inadecuadas
Fallas en la pintura
Condiciones ambientales

Se recomienda instalación profesional.

Productos Dañados o Defectuosos

Si su pedido llega dañado o presenta un defecto de fabricación:

Contáctenos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Envíe fotografías claras del empaque y del producto.
No instale el material.

Si se confirma daño por transporte o defecto de fabricación, reimprimiremos los paneles afectados sin costo adicional.

Variaciones de Color

Los colores pueden variar ligeramente debido a la calibración de pantallas, iluminación y procesos de impresión. Pequeñas variaciones no se consideran defectos.

Productos No Retornables

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones en:

Murales con medidas personalizadas
Diseños personalizados
Archivos o imágenes proporcionadas por el cliente
Patrones impresos bajo pedido